.png)
يتناول الدرس تأثير الكلمة والخوارزميات والذكاء الاصطناعي في توجيه الرأي العام وتشكل القناعات في العصر الرقمي، مع إبراز مسؤولية المتلقي والوعي المعلوماتي.
قوة غير مرئية
لم تَعُدِ الكلمةُ في عصرِنا مجرَّدَ وسيلةٍ للتعبيرِ، بل أصبحتْ أداةً قادرةً على تشكيلِ الوعيِ الجمعيِّ وصناعةِ الاتجاهاتِ العامةِ. ففي ظلِّ الانتشارِ الواسعِ لمنصاتِ التواصلِ الاجتماعيِّ، لم يَعُدِ الرأيُ العامُ يتكوَّنُ ببطءٍ عبرَ النقاشاتِ الْمُمْتَدَّةِ أو التفاعلِ المُباشِرِ بينَ الناسِ، بل باتَ يتشكَّلُ داخلَ فضاءٍ رَقْميٍّ تتحكَّمُ فيهِ خوارزمياتٌ دقيقةٌ تحدِّدُ ما نَراهُ، ونتجاهلُهُ، وما نعتقدُ أنَّهُ الأكثرُ أهميةً.
كيف تعملُ الخوارزمياتُ؟
هي مجموعةٌ من الخطواتِ المنطقيةِ المتسلْسِلَةِ تُستخدَمُ لحلِّ مشكلةٍ أو تنفيذِ مهمةٍ محدَّدةٍ. ويعودُ اسمُها إلى العالمِ المسلمِ محمدِ بنِ موسى الخوارزميِّ، وتُعَدُّ أساساً مهمّاً في علومِ الحاسوبِ والذكاءِ الاصطناعيِّ.
الخوارزميةُ، في أَبْسَطِ تعريفاتها ، هي مجموعةٌ من التعليماتِ البرمجيةِ التي تُنظِّمُ طريقةَ عملِ المنصاتِ الرقميةِ. لكنَّها في الواقعِ تتجاوزُ هذا التعريفَ التقنيَّ؛ إذ تتحوَّلُ إلى وسيطٍ غيرِ مرئيٍّ بينَ المُستخدِمِ والمُحتوى، فتُتابعُ سلوكَ الفردِ الرقميَّ، وتُحلِّلُ اهتماماتِه، وتَرْصُدُ تفاعلاتِهِ، ثمَّ تُعيدُ ترتيبَ ما يُعرَضُ عليهِ بما يتوافقُ معَ ما تُتوقَّعُ أنَّهُ تُثيرُ انتباهَهُ أو يدفَعُهُ إلى التفاعلِ. وهكذا لا يَرَى المُستخدِمُ العالَمَ كما هو، بل كما تُعيدُ الخوارزميةُ تشكيلَهُ لَهُ.
مِنَ التَّكرارِ إلى القَناعةِ
حينَ يتعرَّضُ الفردُ لمحتوًى متكرِّرٍ يتفقُ معَ ميولِهِ السابقةِ، يتعزَّزُ داخلَهُ ما يُعرَفُ بـ «التحيّزِ التأكيديِّ» أيِ الميلِ إلى ينسجمُ معَ فكرِهِ المسبقِ. ومعَ الوقتِ، تتحوَّلُ هذه العمليةُ إلى ما يُسمَّى بـ «فقاعةِ التصفيةِ» ؛ حيثُ يجدُ الإنسانُ نفسَهُ مُحاطاً بآراءٍ تُشْبِهُ رأْيَهُ، وأخبارٍ تُؤكِّدُ قناعاتِهِ، وتحليلاتٍ تُعيدُ إنتاجَ نظرتِهِ للعالَمِ. في هذه البيئةِ المغلقةِ، لا تتكوَّنُ القناعةُ من خلالِ مقارنةٍ متعدِّدةٍ للرؤى، بل من خلالِ التكرارِ و الانتقاءِ.
ظاهرةُ (التُّرْنِد)
يَبْرُزُ (التُّرْنِد) بوصفِهِ إحدى أدواتِ توجيهِ الانتباهِ الجماعيِّ. فلا يعكسُ دائماً الأمرَ الأهمَّ، بل الأوسعَ والأكثرَ انتشاراً و تداولاً في لحظةٍ معيَّنةٍ. ومعَ كثرةِ المشاركاتِ والإعجاباتِ والتعليقاتِ، يكتسبُ الموضوعُ قوةً إضافيةً، فيبدو كأنَّهُ يمثِّلُ رأياً عاماً، حتى وإنْ كانَ في الأصلِ مدفوعاً بمجموعةٍ محدَّدةٍ، أو موَجَّهاً لخدمةِ هدفٍ معيَّنٍ. وهكذا تتحوَّلُ الكلمةُ الرقميةُ من خبرٍ أو تعليقٍ إلى موجةٍ قادرةٍ على التأثيرِ في تصوُّراتِ الناسِ وقراراتِهم.
الانفعالُ قبلَ التحقُّقِ
في بيئةٍ تتسارعُ فيها الأخبارُ وتتنافسُ فيها المنصاتُ على جذبِ الانتباهِ، تميلُ الخوارزمياتُ إلى تفضيلِ المحتوى الذي يُثيرُ الانفعالَ ؛ لأنَّهُ يحقِّقُ تفاعلاً أعلى. وبهذا يصبحُ الانفعالُ أحياناً بوابةَ القناعةِ، وتغدو الإثارةُ أقوى من التحقُّقِ، ويجدُ كثيرٌ مِنَ الناسِ أَنْفُسَهم يتبنَّوْنَ رواياتٍ لمجرَّدِ أنَّها جذابةٌ أو سهلةُ الفهمِ.
دورُ الذكاءِ الاصطناعيِّ
معَ تطوُّرِ تقنياتِ الذكاءِ الاصطناعيِّ، ازدادتْ قدرةُ المنصاتِ على التنبؤِ بسلوكِ المُستخدِمينَ، بل التأثيرِ فيهِ. فأنظمةُ التوصيةِ لا تكتفي بعرضِ ما يهمُّ الفردَ، بل تُسهمُ في توجيهِ اهتماماتِهِ تدريجياً نحو موضوعاتٍ بعينِها. وفي هذه الحالةِ، لا تكونُ القناعةُ نتيجةَ اختيارٍ حُرٍّ تماماً، ولا نتيجةَ إكراهٍ مُباشِرٍ، بل ثمرةَ تفاعلٍ معَ بيئةٍ رقميةٍ صُمِّمَتْ بعنايةٍ لِتُبْقِيَ المُستخدِمَ متصلاً ومُتفاعِلاً.
مسؤوليةُ المتلقِّي
غيرَ أنَّ تحميلَ التقنيةِ وحدَها مسؤوليةَ صناعةِ الرأيِ العامِّ يُغفِلُ جانباً مهماً، هو دورُ المتلقِّي ذاتِهِ. فالجمهورُ ليسَ ضحيةً سلبيةً بالكاملِ، لكنَّهُ شريكٌ في عمليةِ التفاعلِ؛ إذ يختارُ ما يُشارِكُهُ، وما يُعيدُ نَشْرَهُ، وما يمنحُهُ شرعيةَ الانتشارِ. إنَّ الجهلَ بطبيعةِ عملِ الخوارزمياتِ، أو الاكتفاءَ باستهلاكِ المحتوى دونَ تمحيصٍ ، يُسهِّلُ انتشارَ الشائعاتِ ويُعزِّزُ تأثيرَ الرواياتِ المضلِّلةِ.
وهنا تظهرُ أهميةُ الوعيِ المعلوماتيِّ ، الذي يُمكِّنُ الفردَ مِنَ التمييزِ بينَ الرأيِ ومِنَ الخبرِ، وبينَ التحليلِ والدعايةِ، وبينَ الشهرةِ و المصداقيةِ.
التوجيهُ الذَّكِيُّ
إِنَّ صناعةَ القناعاتِ في العصرِ الرقميِّ لا تقومُ على الإكراهِ الصريحِ، بل على التوجيهِ الذكيِّ، والانتقاءِ الدقيقِ، والتكرارِ المُستمرِّ. وقد أصبحتِ الكلمةُ الرقميةُ قادرةً على تشكيلِ اتجاهاتٍ جماعيةٍ في زَمَنٍ قياسيٍّ.
